一个亚马逊卖家创建的货件发货数量是136件，总共是5箱货，其中100件A产品，36件B产品；实际发货是4箱货，100件A产品，24件B产品，结果亚马逊入错仓，搞成24件A产品，96件B产品。
发货亚马逊A产品入成了B产品，B产品入成了A产品，导致产品的退货率奇高，并且退货理由是收到不一样的商品。
卖家开case申诉，亚马逊以为卖家索赔丢件，于是要卖家提供每个包裹的追踪编码。
这位卖家没有遇到过此种情况，于是开帖子寻求网友的帮助，很快有网友给支招：
如果你们贴标和装货是正确的情况下，那有可能是亚马逊仓库调拨的问题。
1.你这两个sku，先找亚马逊仓库物流团队开case，可以以某个退款 负面反馈的订单号去申请把产品实物、包裹拍给你看，确认下目前仓库的sku和实物是否匹配，如果不匹配就以case id和图片作为辅助申诉证据。
2.提供POD和装箱单
3.货件跟踪编码
4.后台这几个货件的相关信息截图（带网址和时间戳）
5.两个sku的采购发票（可以提供就提供）
通过1～5的证据，先解释说明你发过去是4个箱子，4个箱子分别装的sku和数量，先证明自己发的货是对的，剩下的团队再去做调查，这样才可以有索赔成功的希望。货件索赔基本都是需要先证明自己发的货是对的，其次亚马逊仓库才会配合你去做调查，核实之后才会给索赔金额。