一网友在论坛发帖求助：有一票FOB条款到英国的货，40HQ装柜过磅毛重28060kg，货物到了目的港，客户说当地公路运输限重最多26000kgs，客户发了一份账单，说因为超重额外产生的操作费用及滞留费用是总数2278欧，3000美金！
网友提问，这个费用我应该出吗？
我们来捋一下思路，首先这是一个FOB条款的合作，在这个条款下，卖家的义务就是把货安全送上船，并且完成出口报关。
这个船还是买家定的，和卖家无关。
所以按FOB合同角度来讲，目的港的任何费用都与卖家无关，网友可以不用出这个费用。
网友还补充了一个细节：“装柜数量是我们帮他算的，告诉他可以装这么多，他觉得现在货柜在目的港超重的运输费用是由我们造成的，所以就想找我们承担这个费用。”
从这里我们可以看出，网友和他的客户都是不了解英国的道路限重，而且也没有经历过限重不能运输的问题，所以才出现了这单子事。
现在事情已经发生，那么要解决问题，就要共同协商，划分责任的主次，然后双方如何承担。
虽然从事实的角度，网友方可以不用承担任何责任，但是如果没有给到客户满意的处理，恐怕也会就此失去这个客户。
所以一定要认真沟通，说明这个事件的主要责任在客户，同时还可以承担部分的损失，因为你们没有类似的经验，给客户避免这种情况，这样客户会比较好接受。